6月12号，陕西省西安市市民裴先生电线号经过电子三路西段蓝桥圣菲小区门口时，不小心跌入了盖板掉落的下水道中，作业发生后这一投诉在市政公用局、雁塔区、高新区、三个部分流通的五个多月后才得到处理，一个不大的投诉为什么耗时五个月才有成果呢？

  当事人万女士反映，其时她走在这儿的时分，一脚踏进了一个坑，整个腿部被扭伤，作业发生后她也把此事反映给了市民监督热线个月的时刻里，万女士也屡次接到过不同单位的电话，这些单位在电话中都称由于路途特点的问题，无法对她的投诉做精确答复，这块破损下水道盖板，也就一向没有人来修理。

  记者在现场看到绊倒万女士的这块破损的下水道盖板并不大，也便是一平米左右，修理起来的难度也不大，那么这么小的作业为何会拖了5个月才处理呢？为此记者依照市民投诉热线的内部作业流程，别离造访了市市政公路局、雁塔区、高新区这三个单位。

  市市政公用局道桥和排水办理处处级调研员马利雅称，其时他们接到投诉之后查询，这个区域不在市政局办理的路途规模，就转给了雁塔区。

  雁塔区区办公室副主任杨植介绍，他们收到这问题的工单后，经过检查并向市级渠道反映，这儿不归于雁塔区统辖规模。就这样我们互相推诿，工单也一向被流通了1个多月的时刻。随后市政局查询，这块归于高新区统辖规模，所以又把工单流通到了高新区。

  高新区工信局的作业人员表明，其时他们收到工单今后，就前往了事发地址检查，成果发现这块是归于物业修理规模，并不归于他们统辖。所以他们就把工单流通到了交建局。交建局则以为，这是归于雁塔的物业办理规模，然后他们又把工单回来给了市政局。

  市民投诉的渠道显现，在这五个多月的时刻里，这个市民投诉的工单在市政公用局转办了5次，雁塔区转班了4次，高新区转办了9次，三方部分五个月流通18次，但一向没有人处理问题，终究渠道找媒体曝光此事，才引起了相关单位注重，终究得以修理。

  11月17日市政公用局、高新区、雁塔区三家单位，一起抵达现场明细了职责，高新区当天就完成了对破损下水道盖板的修理作业。一块破损的下水道盖板的修理，就由于职责区分不清，统辖权的穿插原因，足足耗时5个月才得到处理，这其间露出的不仅是公职人员的职责心，更多是的风格建造问题。